Онлайн магазин ToyZone достъпен на адрес toyzone.bg, се управлява от „ИСИ – 2019“ ЕООД, ЕИК 205784661, със седалище и адрес на управление: гр. София 1326, р-н Връбница, ж.к. Обеля 2, бл. 254, вх. В, представлявано от управителя Стелла Супрунец (наричано по-долу „Доставчик“).

Настоящите Общи условия определят правилата за използване на онлайн магазина и уреждат отношенията между Доставчика и лицата, посещаващи или извършващи поръчки през toyzone.bg (наричани по-долу „Потребители“).

1. Данни за Доставчика

Наименование: „ИСИ – 2019“ ЕООД
ЕИК: 205784661
Седалище и адрес на управление: гр. София 1326, р-н Връбница, ж.к. Обеля 2, бл. 254, вх. В
Телефон: 0878 131 914
Имейл: contact@toyzone.bg

Уебсайт: toyzone.bg

2. Надзорни органи

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Тел.: 02/91-53-518
Уебсайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите
Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6
Тел.: 0700 111 22
Уебсайт: www.kzp.bg

3. Общи положения

3.1. С достъпа до онлайн магазина и/или извършването на поръчка Потребителят потвърждава, че е прочел, разбира и приема настоящите Общи условия.
3.2. Поръчки могат да правят дееспособни физически лица, навършили 18 години, както и юридически лица.
3.3. Доставчикът може да променя настоящите Общи условия по всяко време. За конкретна поръчка важи версията, публикувана на сайта в момента на нейното подаване.
3.4. Всички цени на сайта са посочени в български лева (от 01.01.2026 г в евро) и включват ДДС.
3.5. Съдържанието на онлайн магазина е обект на авторско право и не може да бъде използвано без изричното писмено съгласие на Доставчика.

4. Видове услуги

4.1. Доставчикът предоставя възможност за:

• преглед на предлаганите продукти;
• подаване на поръчки;
• доставка на избраните артикули;
• извършване на плащания чрез предвидените методи;
• упражняване на гаранционни и рекламационни права.

5. Поръчка и сключване на договор

5.1. Поръчка се извършва чрез електронната форма на сайта.
5.2. Договорът между Потребителя и Доставчика се счита за сключен от момента на получаването на потвърждение за приемане на поръчката по имейл или телефон.
5.3. Доставчикът си запазва правото да откаже поръчка при:

• липса на наличност;
• некоректни данни;
• съмнения за злоупотреба.

5.4. При липса на продукт след вече подадена поръчка, Доставчикът уведомява Потребителя и предлага алтернатива или възстановяване на заплатената сума.

6. Начин на извършване на поръчка на сайта – пълни инструкции можете да прочете ТУК.

7. Видове плащане и цени

7.1. Цените са крайни, в лева, с включен ДДС (като уебсайтът показва и тяхната стойност в евро по официалния курс на БНБ).
7.2. Възможни методи за плащане:

• плащане с карта;
• наложен платеж при получаване при куриер;
• банков превод (само за търговци на едро – повече информация можете да прочетете ТУК).

7.3. Плащанията се считат за извършени след постъпване на сумата при Доставчика.

8. Доставка – пълните условия за доставка можете да прочете ТУК.

9. Условия за връщане – пълните условия за връщане можете да прочете ТУК.

10. Защита на личните данни (GDPR)

10.1. Доставчикът обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
10.2. Данните се използват единствено за:

• обработка на поръчки;
• доставка;
• счетоводни цели;
• комуникация с Потребителя.

10.3. Потребителят има право на:

• достъп до данните;
• корекция;
• изтриване („правото да бъдеш забравен“);
• ограничаване на обработването;
• преносимост.

10.4. Данните не се предоставят на трети страни, освен куриери, счетоводство или други законови основания.

11. Ограничаване на отговорността

11.1. Доставчикът не носи отговорност за:

• временна недостъпност на сайта;
• загуби, причинени от неправилна употреба на продуктите;
• неточности в информацията, предоставена от производителя.

12. Приложимо право

12.1. Настоящите Общи условия се тълкуват съгласно законите на Република България.
12.2. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.

13. Влизане в сила

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на toyzone.bg и са задължителни за всички Потребители.